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질문/답변
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Q
카드 승인실패는 왜 일어나나요?
A
카드 승인실패는 카드번호 상이, 비밀번호 상이, 유효기간 상이, 주민번호 상이 등의 사유로 인해 실패가 됩니다. - 카드번호 상이 : 카드번호 16자리 중 1자리라도 잘못 입력이 되면 처리불가 - 비밀번호 상이 : 인지하고 있는 비밀번호가 간혹 틀린 번호일 수 있습니다. 1일 3회 오류 시, 1일 동안 전자상거래를 이용할 수 없습니다. - 유효기간 상이 : ex) 07/03 -->앞자리 07이 “월(月)” 뒷자리 03은 “년(年)” 입니다. - 주민번호 상이 : 신용카드의 실이용자의 주민번호 뒷자리를 입력하셔야 합니다. 위 사항외에도 안심클릭이나 ISP결제등 결제 상태에 따라서 오류로 인하여 카드 실패가 일어날수 있으며 이경우 각각의 오류사유를 가지고 각 해당 카드사에 문의하여 주시기 바랍니다.
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Q
공인인증서란 무엇인가요?
A
- 공인인증서란? 공인인증기관(Certification Authority)이 발행한 사이버 거래용 인감증명서를 말합니다. 전자거래시 전자서명 및 공인인증서를 사용하면 신원확인, 문서의 위·변조, 거래사실의 부인 방지 등의 효과를 얻을 수 있습니다. - 공인인증서 사용 및 신청방법 30만원 이상의 물건을 인터넷으로 구매하실 경우, 반드시 회원님의 PC에 본인의 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다. 공인인증서가 없는 경우에는 가까운 시중 은행 또는 증권사에서 인터넷 뱅킹/사이버 트레이딩을 신청 하시고 해당 은행/증권사 홈페이지에서 다운로드 받으시면 됩니다. 예) 공인인증서 사용하는 절차는 다음과 같습니다 1. 가까운 거래은행 방문 2. 인터넷뱅킹 신청 3. 거래은행 홈페이지 접속 4. 공인인증서 다운로드 및 설치 사용
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Q
주문 후 무통장입금(가상계좌)은 기한은 언제까지 인가요?
A
주문시 결제방법중 무통장입금을 원하시면 "가상계좌"를 선택하셔야 합니다. 가상계좌(무통장입금) 선택을 하셨다면 주문일기준 다음날까지 입금 하셔야 합니다. * 주문시 SMS 문자 통보(금액, 계좌번호, 은행명, 예금주, 입금기한 등) 입금시 금액, 계좌번호가 일치하면 실시간 자동확인하여 임금대기=> 결제완료 상태가 됩니다. ※ 주문내역상세보기에서도 입금할 가상계좌번호, 은행명 등을 확인하실수 있습니다. 무통장 입금 이용시 인터넷 뱅킹, 텔레뱅킹, 은행직접 방문 등의 방법으로 입금 가능합니다
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Q
수취확인은 어디서 어떻게 하나요?
A
메인 상단의 [마이페이지 > 구매승인]을 클릭하시면 됩니다. 클릭후, 판매자에게 판매대금이 지불되게 됩니다. 반품, 교환을 하게되면 판매자와 직접 연락을 취하여야 합니다. [구매승인] 이전에 물품의 상태를 꼭 확인하셔야 불이익을 당하시는 일이 없습니다.
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Q
상품 파손으로 인한 반품, 교환 절차는 어떻게 되나요?
A
1. 먼저 배송회사에 연락하여 사고내용을 접수합니다. 2. 상품은 파손을 확인한 상태 그대로 보관합니다. 3. 판매자에게 파손에의한 반품을 연락하시고 [MYPAGE > 구매승인] 부분에서 해당상품의 반품처리를 하시면 됩니다. 4. 판매자가 반품확인을 하면 구매자에게 환불조치 됩니다. 5. 교환의 경우 판매자가 교환된 상품을 다시 배송하였을때 이상유무를 체크한 후 이상이 없으면 [구매승인]을 하시면 됩니다.
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Q
상품평은 어떻게 올리나요?
A
상품평은 상품 구매후, 수취확인 버튼 클릭시 작성하실 수 있습니다. [마이페이지 > 거래내역 > 종료된구매] 페이지로 가셔서 각 해당 거래 내역 우측의 [구매평가]를 클릭하시면 됩니다.
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Q
신용카드로 결제하려면 어떻게 하나요?
A
신용카드 결제방법은 다음과 같습니다. ① 결제정보 메뉴에서 결제를 원하시는 신용카드를 포함한 항목을 선택합니다. - 인터넷 안전결제(ISP) : KB(국민), 비씨, 우리카드 - 안심클릭 서비스 : 삼성, LG, 외환, 신한(조흥), 롯데, 현대, 하나, 한미, 시티, 광주, 전북, 수협, 산업은행 카드 - 일반카드 : 위 카드 외의 다른 카드 - 해외카드 : 해외카드 ② 카드 종류 및 정보 입력 후, 하단의『확인』버튼을 클릭합니다. ③ 카드사 및 ISP, 안심클릭 창에서 결제과정이 진행되며 본인확인이 된 경우 결제가 완료됩니다. ④ 결제완료시 고객님의 거래내역은 [판매관리 > 거래현황] 메뉴에서 확인가능합니다. ※ 우리 e-카드로 결제하시는 분은 포인트/기타결제의 우리 e-카드를 선택 및 카드종류에서 재차 우리 e-카드 선택하신 후, 우리 e-카드용으로 ISP 인증서 및 인증번호를 등록하셔야 합니다. (ISP인증번호 등록은 비씨 카드나 우리카드 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다) ※조흥카드를 가지고 계신 분은 카드종류로 신한카드를 선택하세요. (2006년 4월 1일부터 신한카드와 조흥카드가 통합이 됩니다.)
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Q
회원가입은 무료인가요?
A
네. 무료입니다. 본 사이트의 회원가입은 별도의 금액이나 수수료가 따로 부과되지 않습니다
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Q
입금을 했는데 판매자가 물품을 보내지 않아요
A
입금을 했는데 판매자가 물품을 보내지 않는 경우엔 직접 농가로 전화하거나(상세페이지 하단에 전화번호 있음)고객센터로 연락주십시오. 저희 사이트는 매매보호 서비스를 지원하고 있습니다. 즉 물품을 보내지 않는 경우 판매자에게 대금을 지급하지 않고 있습니다. 안심하시고 연락주시기 바랍니다.
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Q
실명인증확인 절차란 무엇입니까?
A
실명인증확인 절차란 회원 가입시 입력한 주민번호와 성명이 일치하는지 검증하는 과정입니다. 회원가입은 이름과 주민번호가 일치하였을 경우에만 가능하며, 실명인증이 되지 않을 경우 회원가입이 되지 않습니다. 다시 한번 기입하신 주민번호와 이름을 확인하여 주시고 정확하게 입력하여도 확인되지 않는 경우에는 실명인증 기관(www.namecheck.co.kr)에서 확인 후, 다시 가입시도를 해 주시기 바랍니다.
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